Передать показания счетчиков “Запорожьеоблэнерго” теперь можно по новым телефонам

Общество | 14:47, 18.04.2019
 Поделиться

Поделиться в

ПАО “Запорожьеоблэнерго” открыло для жителей Запорожья новые телефонные линии, на которые можно передать показания приборов учета электроэнергии. 
Об этом 061 рассказали в пресс-службе предприятия.
"Проведенный анализ жалоб и обращений бытовых потребителей ПАО “Запорожьеоблэнерго” показал, что одной из главных их претензий к работе Оператора системы распределения являются сложности с передачей показаний электросчетчиков. Несмотря на открытые на сайте компании "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" и опцию "ПЕРЕДАТИ ПОКАЗИ", большая часть абонентов отдают предпочтение более традиционному способу передачи показаний — по телефону", — объясняют в пресс-службе.
С этой целью в ПАО “Запорожьеоблэнерго” создало колл-центр (тел. 0-800-504-502). В среднем за сутки операторы колл-центра обрабатывают до 2,5 тысяч обращений.
"К сожалению, технические возможности колл-центра принимать входящие звонки абонентов не безграничны. Проблема стоит особенно остро в первые и последние 2-3 дня каждого месяца, когда бытовые потребители ПАО “Запорожьеоблэнерго” — а это все население области, порядка 2 миллионов человек — начинают звонить в колл-центр, чтобы передать показания своих электросчетчиков. Для того, чтобы повысить качество обслуживания потребителей, не имеющих возможности передать показания иным способом, кроме телефона, — а это, прежде всего, такая социально уязвимая часть населения, как пенсионеры, — ПАО “Запорожьеоблэнерго” приняло решение открыть дополнительные телефонные линии для жителей Запорожья", — говорят на предприятии.
Теперь запорожцы могут сообщать показания своих электросчетчиков (помимо колл-центра) по следующим номерам:
Центральное районное отделение ЗГЭС: 225-36-08 Восточное районное отделение ЗГЭС: 225-36-07 Северное районное отделение ЗГЭС: 225-36-06 Правобережное районное отделение ЗГЭС: 225-36-05 Передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09
Эти номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных. С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте "6" которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика.
Напомним, 15 апреля в промзоне на подстанции"Запорожьеоблэнерго" случилось короткое замыкание, из-за которого случился пожар.Также ранее 061 писал, что Крючков, подозреваемый в хищениях на «Запорожьеоблэнерго», отказался давать показания НАБУ: Порошенко связал его экстрадицию с выборами.
Читайте также: Появилась программа фестиваля "Zaporizhzhia Jazzy", который пройдет 27 и 28 апреля
Источник: 061.ua

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

comments powered by HyperComments

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: