Руководство по налаживанию связей с коммунальщиками от Виктора Бучнева

Общество | 14:30, 21.06.2017
 Поделиться

Поделиться в

Наверное, сайту В Энергодаре INFO нужно открывать рубрику «Советы бывалых». Потому что нет-нет, да и попадаются такие энергодарцы, которые готовы поделится с земляками опытом и дать добрый совет. Например, как это делает Виктор Бучнев, известный в городе общественный деятель и просто неравнодушный гражданин.

19399760_1555968227809538_7445565156987088824_n

19275197_1555968174476210_5658643148856395290_n (1)

19225672_1555968161142878_7749091900870633606_n

19399371_1555968131142881_3663784264781663986_n

«Друзья, хотел поделиться своим опытом решения коммунальных вопросов по нашему подъезду.
Когда жилец встречается с проблемой зачастую непонятно куда звонить/писать. Я прошел этот путь и теперь делюсь с Вами своим опытом.
1. ЖЕК — первая инстанция (хамят, далать не делают, журналов регистрации обращений граждан нет) потому, в ЖЕК я обращаться больше не буду. Так как проблему/вопрос можно таким образом решать годами.
2. Диспетчерская — в основном аварийные случаи, либо случаи не требующие решений руководства.
«+» — есть журнал регистрации входящих обращений (нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО спрашивать номер в журнале, иначе потом тебя сделают крайним, что ты не спросил и мы найти ваше обращение не можем)
«-» — некоторые вопросы хоть и были зарегистрированы, не были решены. Обратной связи жилец не получает.
3. «Отдел по работе с обращениями граждан» — высший орган в данной иерархии. (06139) 5-38-57
«+» — работают компетентные и вежливые девочки. Регистрируют жалобу/обращение/претензию по телефону, при этом сами говорят № вх. письма и просят его записать. По закону «о защите прав потребителей» они ОБЯЗАНЫ ответить на ваше письмо в течении 14 дней. И ваше письмо попадает, как я понял, на стол к руководителю на подпись. Потому отмазаться и профилонить уже не так просто. Нужно работать и находить детали для замены (трубы, краны и т.п.)
«-» — я не нашел))
Как итог после обращения в Отдел у нас в подъезде заменили текущую уже второй год канализационную трубу (была просто замотана рубероидом в подвале), прочистили поливочную трубу и заменили кран. При этом ко мне как к инициатору обращения пришли сантехники с Актом и попросили его подписать.
И конечно мой совет не подписывать Акты не убедившись в устранении проблемы!
Всем удачи и репост, чтоб большее кол-во людей знали что работать в законном поле не так трудно.
П.С. Все вышенаписанное исключительно мой личный опыт и мое мнение. Я не претендую на 100% правильность описания тех. процессов и описаний.»

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

comments powered by HyperComments

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: